Siamo un’azienda di servizi e, per questo motivo, riteniamo fondamentale garantire un sistema efficiente e trasparente di spedizioni e resi. La cura nella gestione degli ordini e delle eventuali restituzioni fa parte del nostro impegno quotidiano verso i clienti, perché per AERREAUTO la qualità del servizio è prioritaria quanto la qualità dei ricambi. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza affidabile, chiara e corretta, permettendo ai clienti di sentirsi seguiti, tutelati e sicuri di pagare sempre un prezzo giusto.
AERREAUTO gestisce le spedizioni dei ricambi per minicar con l’obiettivo di garantire rapidità, sicurezza e affidabilità.
Grazie a un magazzino organizzato e a una logistica efficiente, evadiamo gli ordini nel minor tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti.
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24–48 ore lavorative dalla conferma, salvo diversa indicazione per prodotti specifici o su richiesta.
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati, scelti in base alla destinazione e alla tipologia del prodotto, per assicurare una consegna puntuale e tracciabile.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
I costi di spedizione possono variare in base a:
Destinazione
Peso e volume del collo
Tipologia di prodotto
Il costo finale viene indicato prima della conferma dell’ordine, in modo chiaro e trasparente.
AERREAUTO accetta richieste di reso nel rispetto delle normative vigenti e secondo le condizioni indicate di seguito.
Il cliente può richiedere il reso di un prodotto qualora:
il ricambio non sia conforme all’ordine effettuato
il prodotto presenti difetti riscontrabili al momento della ricezione
il ricambio non sia stato installato o utilizzato
I prodotti resi devono essere integri, non montati e completi di imballo originale, ove possibile.
Per avviare una richiesta di reso è necessario:
Contattare il servizio clienti AERREAUTO
Fornire i dati dell’ordine e una descrizione del motivo del reso
Attendere l’autorizzazione e le istruzioni per la restituzione del prodotto
I resi non autorizzati preventivamente potrebbero non essere accettati.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, AERREAUTO procederà al rimborso o alla sostituzione, secondo quanto concordato con il cliente e nel rispetto delle tempistiche tecniche necessarie.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Puoi scriverci su WhatsApp, chiamarci o inviare una richiesta tramite il modulo dedicato. Rispondiamo rapidamente.
Non è obbligatorio. Basta indicare modello, anno e un breve dettaglio del problema. Il Consulente farà il resto.
Sì, il Consulente Aerreauto fornisce informazioni sulla cura del veicolo, controlli preventivi e ricambi consigliati.
Certo, con Aerreauto il servizio post-vendita è sempre disponibile per verifiche, domande o supporto tecnico.
Sì, è un metodo molto utile: invia la foto su WhatsApp e il Consulente identificherà il pezzo corretto.
